FAQ

PRODUITS

L'efficacité de Serelys IncoControl® a été prouvée dans des études pour les trois types d'incontinence urinaire.

Serelys IncoControl® est un complément alimentaire sûr et efficace. Il est régulièrement utilisé par des femmes dans plusieurs pays européens. Lors d'un essai clinique aléatoire en double aveugle, Serelys IncoControl® a été bien toléré par les utilisatrices en toute sécurité. Cependant, si vous ressentez des effets indésirables, veuillez demander l'avis d'un médecin ou d'un pharmacien.

L'effet de l'utilisation de Serelys IncoControl® en association avec d'autres suppléments ou médicaments n'a pas été étudié. Demandez à votre médecin ou à votre pharmacien si vous avez des inquiétudes concernant l'utilisation de Serelys IncoControl® avec un médicament existant que vous prenez.

Ne vous inquiétez pas, prenez simplement Serelys IncoControl® comme d'habitude le lendemain. Cependant, il est important de noter que Serelys IncoControl® fonctionnera mieux si vous le prenez tous les jours. Toute perturbation de la dose recommandée pourrait réduire les avantages.

La dose recommandée de Serelys IncoControl® est d'un comprimé par jour.

Serelys IncoControl® a un début d'action graduel et peut nécessiter au moins 6 à 8 semaines d'utilisation avant que la plupart des gens ne commencent à ressentir les effets positifs. Il n'y a aucune restriction pour l'utilisation prolongée de Serelys IncoControl®et vous êtes plus susceptible d'en bénéficier si vous le prenez tous les jours de manière continue.

Prenez un comprimé de Serelys IncoControl® chaque jour, à tout moment à votre convenance. Comme la plupart des compléments alimentaires, il est préférable de le prendre à une heure régulière si vous le pouvez.

Vous pouvez arrêter Serelys IncoControl® quand vous le souhaitez sans aucun effet secondaire.

Non, les femmes prenant Serelys IncoControl® ne prennent pas de poids à cause de ce complémentaire alimentaire.

Serelys IncoControl® est sans Gluten. Un comprimé Serelys IncoControl® se dissout dans la circulation sanguine en moins de 60 minutes et est donc absorbé rapidement et facilement par l'organisme.

Jusqu'à présent, il n'y a eu aucun rapport à ce sujet.

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